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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com Cartucho 664XL Preto - HP Deskjet 3636

HP 664XL Preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho 664XL Preto em 13/03/2019 e ele não imprime.

 

O mais estranho é que a impressora imprimiu uma pagina perfeita, sem nenhuma falha, e logo depois só acusa que o cartucho não tem nível de tinta. Sendo que o mesmo não foi usado até ontem.

 

Já fiz os procedimentos de limpeza e verifiquei o status dos contatos elétricos dos cartuchos e da impressora, conforme as várias orientaçoes neste site.

 

Parecem OK.

 

Idem em relação à saida da tinta, não me parecem entupidos.

 

O cartucho tem peso, logo entendo que está com tinta.

 

A impressora está com o firmware mais atual. Uso Windows 10 (última atualização).

 

Pode se tratar de um cartucho falso? Como posso identificar? 

 

A caixa parecia ser original, inclusive com etiqueta da HP como consta no próprio cartucho.

 

Comprei em um grande varejista (Kalunga) e veio lacrado.

 

Contudo eles alegam que para ter garantia do cartucho preciso enviar o mesmo com a caixa original, que infelizmente descartei após a impressão OK da pagina de teste.

 

Quando fui efetivamente imprimir foi na data de ontem 07/04 e constatei esse problema.

 

Como posso proceder? Tenho a nota fiscal da compra e este cartucho com problemas....

 

Seguem os dados da impressora e catucho:

O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3636
A validade do Cartucho é 05/10/2020

 

Grato.

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema com Cartucho 664XL Preto - HP Deskjet 3636

Olá Adribs2019!

 

 

Temos alguns procedimentos para tentar resolver o erro, tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - Erros no cartucho de tinta

 

Efetue também o reset da impressora:

 

HP Deskjet 3630 - 3636

 

1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com Cartucho 664XL Preto - HP Deskjet 3636

Olá Adribs2019!

 

 

Temos alguns procedimentos para tentar resolver o erro, tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - Erros no cartucho de tinta

 

Efetue também o reset da impressora:

 

HP Deskjet 3630 - 3636

 

1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

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Problema com Cartucho 664XL Preto - HP Deskjet 3636

Bom dia,
Já havia feito esses procedimentos e refiz com ajuda do atendente da HP.
Em todos os casos deu errado, a Hp está procedendo a troca do cartucho em garantia.
Obrigado pela atenção
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Problema com Cartucho 664XL Preto - HP Deskjet 3636

Ok Adribs2019

 

Caso tenha alguma outra dúvida fique à vontade em perguntar.

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