Problema com Cartucho colorido

[Fernanda2020]

Olá, meu cartucho colorido não está imprimindo a cor margenta, somente verde e azul. Já retirei e limpei ele e tambem  limpei o cabeçote, mas não funcionou. O que devo fazer agora, como resolver esse problema?

[RoseliS]

Olá  Fernanda2020

Por gentileza, realize a impressão do relatório do status da impressora.

No link abaixo terá as informações para realizar a impressão do relatório.

Impressoras HP DeskJet 2600 - Imprimir páginas de auto teste

Após a impressão poste a imagem.

O cartucho já foi recarregado?

Att.

[dpancieri]

Olá boa tarde, estou com o mesmo problema, mas a minha só está imprimindo a cor amarela e preto, impressora nova acabei de instalar.

[RoseliS]

Olá dpancieri

Por gentileza, realize os procedimentos do link abaixo.

Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco

Aguardo pelo resultado, obrigada

[dpancieri]

Boa tarde!

Efetuei a limpeza pelo aplicativo, porém continua saindo só amarelo do cartucho colorido. Do procedimento resta apenas trocar o cartucho, como posso efetuar a troca em garantia visto que o produto é novo?

Obrigado,

Daniel

[RoseliS]

Vou lhe solicitar um relatório da impressora no privado.

Att.

[RoseliS]

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por 3 segundos.

Um relatório de status da impressora será impresso.

Aguardo pela imagem do relatório.

Obrigada.

[dpancieri]

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