cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
109Exibições
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

HP Deskjet 2600
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao recarregar o cartucho preto HP 664  Black , a impressora deixou de reconhecer somente o cartucho preto e exibe uma mensagem de cartucho danificado, mesmo colocando um novo cartucho ,original da HP, ela continua exibindo a mensagem de danificado peço ajuda da comunidade por favor.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

Oi, Blackbird621, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Chegou a verificar se ao colocar o cartucho recarregado algum contato da impressora foi danificado?

 

Retire os cartuchos e veja se os contatos de cobres estão todos em bom estado, pegue também um pano úmido e sem fiapos, limpe os contatos dos cartuchos e da impressora.

 

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

Bom dia

 

Muito obrigado pela resposta, fiz todos os  procedimentos que me foi passado, mas infelizmente não obtive sucesso, a impressora não imprime com o cartucho preto e continua informando que o cartucho esta danificado. Pergunto se  seria o caso de procurar a rede autorizada já que o produto ainda esta na garantia?. Onde posso encontrar a autorizada em minha cidade João pessoa  - PB.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

Oi, Blackbird621, 

 

Você pode levar o equipamento para uma autorizada, mas se for constatado que o problema foi por causa do cartucho recarregado, a garantia não cobrirá o reparo.

 

Fez todos os procedimentos que informei acima?

 

Se deixar apenas o cartucho colorido instalado, você consegue imprimir?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

Muito obrigado pela pronta resposta e parabéns pelo atendimento, gostaria que  informasse o endereço da autorizada em minha cidade João Pessoa - PB se for caso de pagar pelo conserto, não tem problema pois gostei muito da impressora e como foi minha culpa pelos danos causados a ela pago o conserto sem problema.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Problema com IMpressora HP Deskjet Ink Advantage 2600

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação