Problema com a Impressora multifuncional HP Photosmart C4680

[chaparro8839]

A minha Impressora multifuncional HP Photosmart C4680 está apresentando a mensagem de problema na instalação do cartucho colorido. E não consigo imprimir nada. Já cheguei até a trocar o cartucho por um novo mas não adiantou. Teria alguma solução para que esse problema fosse resolvido?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @chaparro8839 , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, tente um reset da impressora:

Retire os cartuchos da impressora e tente realizar o seguinte reset sem os cartuchos:

Reset:

• Tocar 4 vezes o botão OK,
• Depois escolha a opção no painel suporte menu
• Depois escolha reset menu
• E por ultimo escolha reset semi full 

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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