Problema com a impressão

[Krater]

Boa tarde a todos. Eu tenho uma impressora Hp 2136 e ela não reconhece os cartuchos novos e originais da Hp, quando dou um comando do computador para imprimir ela não consegue puxar o papel e no painel acende a luz de que não há papel. Quando ocorre dela puxar o papel o mesmo sai em branco como se não tivesse tinta nós cartuchos.

[Rodolfo_A]

Olá Krater, tudo bem?

Poderia me enviar algumas imagens dos cartuchos como indicado no link a seguir:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Poderia realizar uma cópia se a impressão sei normal.

Caso não saia a impressão realize o reset da impressora com os passos abaixo por gentileza.

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

Aguardo seu retorno.