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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema com a impressora

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (32-bit)
  • Quando tento usar a impressora, aparece um aviso informando que  há um problema com o cartucho de tinta preto. Já troquei o cartucho e não resolveu o problema. 
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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Problema com a impressora

Oi, c1al4d, 

 

Depois de instalar o novo cartucho chegou a reinstalar a impressora para ver se o erro desaparece?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Faça o seguinte.

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois reset a impressora:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

A impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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