Problema com cartucho 664XL em impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676

[janagallo]

Comprei um cartucho original HP 664 XL preto para minha impressora nova HP DeskJet Ink Advantage 2676 (o primeiro comprado depois que o que veio com ela acabou) e no começo imprimia normal, mas começou a primeiro sair todo borrado, depois deu mensagem de erro no cartucho. tentei tudo que consegui fazer aqui que poderia resolver, vi que podia ser um problema de firmware mas baixei o firmware atualizado e não consigo instalar, dá erro tb na instalação. Será que alguém pode me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @janagallo , boa tarde !

Me informe o seguinte:

- Chegou a fazer testes com outro cartucho ? Se sim, houve alguma melhora ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e de onde o encaixa na impressora com uma flanela levemente umedecida com água filtrada ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

No aguardo

[janagallo]

- ainda não testei com outro cartucho

- ainda não fiz essa limpeza dos contatos mas estava vendo aqui que pode resolver, vou tentar.

- o cartucho foi comprado há uns 3 meses, validade 10/2020

obrigado pela resposta,

[Ronaldo_Ferreir]

@janagallo 

Realize os testes indicados então e me informe como ficou independente do resultado.