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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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163 Exibições
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Problema com cartucho 954 para hp , não enxerga a substituição

Officejet pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Substitui  cartuchos  pela primeira vez,  magenta , yellou e ciano,  continua mensagem  para  trocar cartuchos,  como antes. Não reconheceu a troca.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Problema com cartucho 954 para hp , não enxerga a substituição

Oi, Deluna, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

 

Você fez a troca do cabeçote alguma vez?

 

Todos os cartuchos apresentam falha ou apenas um?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Entre no Software e faça a limpeza dos cartuchos e cabeçote de impressão.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se possível, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro 8710/8720

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Problema com cartucho 954 para hp , não enxerga a substituição

Adquiri  outros 3 cartuchos  coloridos,

além  dos que  fiz  a troca que mencionei. 

Mesmos números  (954) . Esta última compra  funcionou. 

Verifiquei que  a conexão  onde está o chip é  diferente. 

Nos que não funcionam  tem uma  linguetinha  de poucos mm.

Verifiquei pelo QR Code da embalagem  confirma ser original HP,  mas no cartucho  não  leu. 

Data da  compra  da impressora  8720   26/08/2019.

Instalada apenas  em 03/2020.

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Reitor
Reitor
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Problema com cartucho 954 para hp , não enxerga a substituição

Oi, Deluna, 

 

Tire fotos dos cartuchos que não são reconhecidos, tire dos contatos de cobre e das informações, se possível tire uma foto do contato do cartucho que foi reconhecido e poste aqui para analisar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação