Problema com cartucho 954 para hp , não enxerga a substituição

[Deluna]

Substitui  cartuchos  pela primeira vez,  magenta , yellou e ciano,  continua mensagem  para  trocar cartuchos,  como antes. Não reconheceu a troca.

[Rodolfo_A]

Oi, Deluna, 

Qual a data de compra da impressora?

Você fez a troca do cabeçote alguma vez?

Todos os cartuchos apresentam falha ou apenas um?

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Entre no Software e faça a limpeza dos cartuchos e cabeçote de impressão.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se possível, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro 8710/8720

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[Deluna]

Adquiri  outros 3 cartuchos  coloridos,

além  dos que  fiz  a troca que mencionei. 

Mesmos números  (954) . Esta última compra  funcionou. 

Verifiquei que  a conexão  onde está o chip é  diferente. 

Nos que não funcionam  tem uma  linguetinha  de poucos mm.

Verifiquei pelo QR Code da embalagem  confirma ser original HP,  mas no cartucho  não  leu. 

Data da  compra  da impressora  8720   26/08/2019.

Instalada apenas  em 03/2020.

[Rodolfo_A]

Oi, Deluna, 

Tire fotos dos cartuchos que não são reconhecidos, tire dos contatos de cobre e das informações, se possível tire uma foto do contato do cartucho que foi reconhecido e poste aqui para analisar.