Problema com cartucho de impressora

[Usuário-Samuel]

Olá!

Comprei um cartucho preto original da HP de numeração 74 e a minha impressora (C4480) não o reconheceu. Detalhe que eu tenho um outro cartucho igual ao citado acima, porém sem tinta, que a impressora reconhece normalmente. Já tentei algumas formas de resolução do problema encontradas aqui no site, mas não tive êxito. Gostaria que solucionassem meu problema.

Agradeço desde já!

[Ronaldo_Ferreir]

@Usuário-Samuel, boa tarde !

Tente um reset como indicado nesse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Como-resetar-hp-C4480/td-p/168692

"Para resetar a impressora e eliminar o problema de cartucho incompatível da HP C4480

Com a impressora ligada pressionando uma combinação de:

   1. X + botão de ligar  (juntos), vai aprecer uma mensagenzinha.
   2.  depois pressione um botão de cada vez, na sequência: azul, verde, cinza,
   3.  pressione o botão azul, até a mensagem "Information Menu",
   4.  depois OK,
   5.  pressione o botão cinza até a mensagem "checksum for relock dada input",
   6. depois OK, espere aparecer uma numeração ao lado da mensagem,
   7.  em seguida, vai  apretando  X até sair do menu. e ja entra na pagina normal."

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Usuário-Samuel]

Obrigado pela resposta!

Mas como citei, já realizei algumas tentativas, inclusive essa, porém não resolveu 😞

[Usuário-Samuel]

Ainda aguardo uma solução.. Tive custo com a compra do curtucho e não estou fazendo uso. Espero que resolvam meu problema.

[Patrick_A]

Olá Usuário-Samuel!

Poderia detalhar quais procedimentos você realizou.

Nos mande fotos do cartucho (todas os lados).

[Usuário-Samuel]

Realizei o procedimento orientado no post acima do @Ronaldo_Ferreir e também a limpeza dos contatos assim como é orientado no Suporte ao Cliente HP.

Segue as fotos abaixo

[Patrick_A · Accepted solution]

Olá Usuário-Samuel

 Para seguir com seu atendimento, será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.