Problema com cartucho ou impressora

Simonepsh · ‎22-09-2020

A impressora parou de funcionar e apresenta a mensagem de erro de Cartucho incompatível - Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora, e sinaliza que o problema é no cartucho preto. Utilizo os cartuchos 662 e já troquei, mas a mensagem permanece.

Já limpei os contatos com água e também com álcool, mas a mensagem de erro persiste. O que devo fazer ?

Ronaldo_Ferreir · ‎22-09-2020

Olá @Simonepsh , boa tarde amiga !

Por gentileza, clique no link abaixo e confirme se realizou todos os testes nele indicados:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Caso tenha algum outro cartucho pra teste, mesmo que seja o antigo, recomendo também.

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Simonepsh · ‎23-09-2020

Já fiz os procedimentos descritos, e o problema persiste.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-09-2020

@Simonepsh

Você ainda tem o cartucho antigo ?
Se agitar ele um pouquinho e adicionar na impressora, ela chega a reconhecer ?

No aguardo

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