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Problema com cartucho ou impressora
em 22-09-2020 04:32 PM
A impressora parou de funcionar e apresenta a mensagem de erro de Cartucho incompatível - Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora, e sinaliza que o problema é no cartucho preto. Utilizo os cartuchos 662 e já troquei, mas a mensagem permanece.
Já limpei os contatos com água e também com álcool, mas a mensagem de erro persiste. O que devo fazer ?
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Problema com cartucho ou impressora
em 22-09-2020 05:23 PM
Olá @Simonepsh , boa tarde amiga !
Por gentileza, clique no link abaixo e confirme se realizou todos os testes nele indicados:
Caso tenha algum outro cartucho pra teste, mesmo que seja o antigo, recomendo também.
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Problema com cartucho ou impressora
em 23-09-2020 08:13 AM
Já fiz os procedimentos descritos, e o problema persiste.
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Problema com cartucho ou impressora
em 25-09-2020 01:52 PM
Você ainda tem o cartucho antigo ?
Se agitar ele um pouquinho e adicionar na impressora, ela chega a reconhecer ?
No aguardo
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