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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
443 Exibições
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Problema com cartucho preto

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estava com problemas no cartucho preto da impressora e comprei outro.

Quando fui trocar ele da a mesagem de PROBLEMAS COM CARTUCHO PRETO.

Já limpei ele, fiz todos os passos que o site e suporte recomendam porém sem sucesso.

Não tem solução para esta impressora? 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Problema com cartucho preto

Oi, marifx, 

 

Quais procedimentos você realizou?

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Problema com cartucho preto

Fiz a sua sugestão e continua a mensagem de erro Problema em cartucho preto.

A garantia é até 05/2021.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Problema com cartucho preto

Oi, marifx, 

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar reconhecer o cartucho:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir reconhece o cartucho.

 

Sua impressora reconhece um cartucho por vez, deixe apenas o cartucho preto instalado, e siga os passos abaixo:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Depois conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação