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Problema com cartucho preto
em 08-01-2020 02:59 PM
Estava com problemas no cartucho preto da impressora e comprei outro.
Quando fui trocar ele da a mesagem de PROBLEMAS COM CARTUCHO PRETO.
Já limpei ele, fiz todos os passos que o site e suporte recomendam porém sem sucesso.
Não tem solução para esta impressora?
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Problema com cartucho preto
em 09-01-2020 04:53 PM
Oi, marifx,
Quais procedimentos você realizou?
Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Qual a data de validade gravada no cartucho?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema com cartucho preto
em 10-01-2020 11:45 AM
Fiz a sua sugestão e continua a mensagem de erro Problema em cartucho preto.
A garantia é até 05/2021.
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Problema com cartucho preto
em 10-01-2020 02:15 PM
Oi, marifx,
Atualize o Firmware da impressora para tentar reconhecer o cartucho:
Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510
Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir reconhece o cartucho.
Sua impressora reconhece um cartucho por vez, deixe apenas o cartucho preto instalado, e siga os passos abaixo:
Desconecte o cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.
Depois conecte o cabo de energia e ligue a impressora.
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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