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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com cartucho preto

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estava com problemas no cartucho preto da impressora e comprei outro.

Quando fui trocar ele da a mesagem de PROBLEMAS COM CARTUCHO PRETO.

Já limpei ele, fiz todos os passos que o site e suporte recomendam porém sem sucesso.

Não tem solução para esta impressora? 

 

3 RESPOSTAS 3
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Problema com cartucho preto

Oi, marifx, 

 

Quais procedimentos você realizou?

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Problema com cartucho preto

Fiz a sua sugestão e continua a mensagem de erro Problema em cartucho preto.

A garantia é até 05/2021.

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Problema com cartucho preto

Oi, marifx, 

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar reconhecer o cartucho:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir reconhece o cartucho.

 

Sua impressora reconhece um cartucho por vez, deixe apenas o cartucho preto instalado, e siga os passos abaixo:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Depois conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação