Problema com cartucho preto

[marifx]

Estava com problemas no cartucho preto da impressora e comprei outro.

Quando fui trocar ele da a mesagem de PROBLEMAS COM CARTUCHO PRETO.

Já limpei ele, fiz todos os passos que o site e suporte recomendam porém sem sucesso.

Não tem solução para esta impressora? 

[Rodolfo_A]

Oi, marifx, 

Quais procedimentos você realizou?

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

[marifx]

Fiz a sua sugestão e continua a mensagem de erro Problema em cartucho preto.

A garantia é até 05/2021.

[Rodolfo_A]

Oi, marifx, 

Atualize o Firmware da impressora para tentar reconhecer o cartucho:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir reconhece o cartucho.

Sua impressora reconhece um cartucho por vez, deixe apenas o cartucho preto instalado, e siga os passos abaixo:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Depois conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.