Problema com cartucho

WEBBER · ‎03-05-2021

Mensagem CARTUCHO COM PROBLEMA aparece e não imprime

Já troquei o cartucho 2 vezes

Ronaldo_Ferreir · ‎26-07-2021

Olá @WEBBER , boa tarde !

Se os cartuchos são originais HP e como já testou com 2, pode ser um problema na impressora.

Tente limpar os contatos da impressora onde encaixa o cartucho usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Espero que lhe ajude !

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WEBBER · ‎26-07-2021

Não resolveu o problema

Já vi que vários outros usuários também tiveram esse problema. Tem a ver com a impressora que não reconhece o próprio cartucho como da HP como não sendo original, porem o cartucho é original sim.

É uma falha da impressora, por isso não recomendo mais essa marca para ninguém, muito ruim

Ronaldo_Ferreir · ‎26-07-2021

Ela ainda está em garantia ?

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WEBBER · ‎27-07-2021

Infelizmente mão está mais na garantia

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2021

@WEBBER

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que atendem produtos em garantia:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude de alguma forma !

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