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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com cartucho

Cartucho HP 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um cartucho de tinta na loja, mas a minha impressora não reconhece. Fui na loja trocar mas me informaram que não faz a troca na loja somente com a HP. Como posso proceder ?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Problema com cartucho

Olá @Brenaa ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

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Mensagem 3 de 6
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Problema com cartucho

O modelo é HP Deskjet Ink Advantage 2546.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Problema com cartucho

Olá @Brenaa ,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Por favor, veja se pode realizar uma limpeza no conectores do cartucho e da impressora.

 

Além de também realizar os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Att, 

 

 


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Problema com cartucho

Isso já foi feito, mas não adiantou.
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Reitor Reitor
Reitor
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Problema com cartucho

Olá @Brenaa ,

 

Uma duvida, o problema pode também ser na impressora.

 

Testou com outro cartucho ?

 

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