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Problema com cartucho
em 26-01-2021 05:39 PM
No dia 22/01 comprei 4 cartuchos 670 para minha impressora deskjet ink advantage 5525, mas o cartucho preto não funcionou. Fiz todos os procedimentos q vi por aqui, fiz umas 5 impressões tentando ver se o cartucho preto funcionava e hoje dia 26/01 fiz umas 10 limpezas do cabeçote e não tive sucesso. E agora as tintas estão acabando, sendo que falam que a capacidade de impressão são quase 300 impressões e só fiz 15 impressões. Não sei mais o que faço, tive um prejuízo com as tintas e a impressora não está mais na garantia.
Solucionado! Ir para Solução.
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Problema com cartucho
em 27-01-2021 04:14 PM
Oi, jess11,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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Problema com cartucho
em 27-01-2021 09:24 AM
Oi, jess11,
Alguma mensagem de erro é exibida?
Quais procedimentos você realizou?
Qual a data de compra e validade do cartucho preto?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.
Assim que concluir, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Abra o programa da impressora e faça a limpeza dos cartuchos e cabeçote.
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Problema com cartucho
em 27-01-2021 10:40 AM
Não teve nenhuma mensagem de erro, fiz a atualização do firmware, reinstalei todos os programas, fiz os procedimentos de limpar com pano e água filtrada, limpeza de cabeçote.. todos os procedimentos que vi por aqui e o cartucho preto não funcionou e os cartuchos coloridos acabaram em 15 impressões.
Antes de colocar esses cartuchos a impressora estava funcionando normal.
Comprei os cartuchos dia 22 de Janeiro e seu vencimento é Julho de 2022.
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Problema com cartucho
em 27-01-2021 04:14 PM
Oi, jess11,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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