-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Problema com cartuchos 951XL
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Problema com cartuchos 951XL
em 03-12-2021 02:18 PM
Comprei os três aartuchos 951XL novos e originais. Ao substituí-los, apareceu a segunte mensagem de erro "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP.". Já tentei desligar e ligar novamente, acionar o diagnóstico online e não resolveu. Retirei os 3 cartuchos novos e fui reinstalando um de cada vez. Ao fazer isso, o ciano e o magenta não apresentaram problema e os níveis de tinta se mostraram completos. Mas quando, por fim, coloquei o amarelo, a mensagem reapareceu e os níveis de tinta do ciano e do magenta passaram a aparecer como menos da metade.
Aparentemente o problema é só no amarelo, mas receio que possa ter afetado os outros dois. Por serem cartuchos originais, solicito a troca.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Problema com cartuchos 951XL
em 07-12-2021 03:52 PM
Olá @Criscoutog
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, qual modelo da impressora usada ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Problema com cartuchos 951XL
em 07-12-2021 05:31 PM
Olá Fábio!
A minha impressora é uma HP Officejet Pro 8600.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Problema com cartuchos 951XL
em 07-12-2021 05:35 PM
Olá @Criscoutog
Siga os procedimentos abaixo:
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade