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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Problema com cartuchos 951XL

951XL
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei os três aartuchos 951XL novos e originais. Ao substituí-los, apareceu a segunte mensagem de erro "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP.". Já tentei desligar e ligar novamente, acionar o diagnóstico online e não resolveu. Retirei os 3 cartuchos novos e fui reinstalando um de cada vez. Ao fazer isso, o ciano e o magenta não apresentaram problema e os níveis de tinta se mostraram completos. Mas quando, por fim, coloquei o amarelo, a mensagem reapareceu e os níveis de tinta do ciano e do magenta passaram a aparecer como menos da metade.

Aparentemente o problema é só no amarelo, mas receio que possa ter afetado os outros dois. Por serem cartuchos originais, solicito a troca.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
29435 21130 3768 5143
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Problema com cartuchos 951XL

Olá @Criscoutog 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora usada ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
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Problema com cartuchos 951XL

Olá Fábio!

A minha impressora é uma HP Officejet Pro 8600.

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Reitor Reitor
Reitor
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Problema com cartuchos 951XL

Olá @Criscoutog 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação