Problema com cortador da Plotter HP DESIGNJET T770 hard disk version

[NatanImpressosc]

Olá, eu tenho uma HP DESIGNJET T770, que veio apresentando problemas iniciais de impressão falhada, com afastamento, e depois começou o real problema e atual. Quando a impressora finaliza uma impressão e vai fazer seu corte automático, ela corta 2cm mais ou menos e para, e aí dar para ouvir um barulhinho de batida e depois ela começa a rebobinar o papel se preparando para a próxima impressão como se estivesse cortado o papel mas aí não cortou e o carrinho está no meio do papel, aí acontece um atolamento de papel e a impressora para, e isso acontece sem parar, fiquei dias sem imprimir tentando ver se era problema de software, já troquei o cortador, eu coloquei um outro cortador para ver se era isso e não deu em nada, continuou, antes eu conseguia até imprimir umas 20 plantas e aí acontecia esse e agora não dar para imprimir nada. Aí eu tirei o cortador do carrinho e aí ela voltou a imprimir, ela agora está imprimindo sem o cortador e eu tenho que ficar enrolando o papel e cortando manualmente depois e está muito difícil e estou perdendo eficiência de produção, alguém tem ideia do que aconteceu e como posso resolver para a máquina voltar a cortar automático?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @NatanImpressosc , bom dia !

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-designjet-t770-printer-series/3980523/document/c04581797

Se persistir o problema, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !