Problema com impressão colorida

[maironmateus]

Olá!

Estou tendo problemas ao tentar imprimir um documento colorido por meio de meu notebook. Se utilizo meu celular para impressão, tudo sai normal, em cor. Se utilizo o computador e altero a preferência de "monocromático" para "cor" recebo a seguinte mensagem: "modo de cor foi alterado de cor devido a um conflito com a configuração de outra impressora". No entanto, não possuo outra impressora (como mostrado na foto)...

[Rodolfo_A]

Olá maironmateus

Poderia por gentileza, realizar realizar a verificação pelo HP Scan and Doctor, poderia seguir o link abaixo para obter informações de como usar.

Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Aguardo seu retorno com o resultado.

Obrigado.