Problema com impressão, trava após uma impressão

Diegogv · ‎07-02-2022

Olá a todos,

A algum tempo tenho tido problema na impressão, envio uma impressão e apos o trabalho impresso, a impressora fica em erro, piscando a Luz entre os botoes na parte do cartucho. antes, desligo a impressora, e qdo ligo ela imprimi um trabalho, e depois o mesmo erro. Troquei os cartuchos, e estão cheios, mas continua este mesmo erro. Os Cartuchos são originais e continuam assim.

Se alguem tiver uma sugestão estou aceitando!

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2022

Olá @Diegogv , bom dia amigo !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se nada mudar, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

Obs: Para atualizar ela precisa estar em estado de pronto, sem erros.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Diegogv · ‎07-02-2022

Olá @Ronaldo_Ferreir, Bom dia e espero que vc esteja bem por ai.

Fiz oq vc me pediu, ele não encontrou erros e o Firmware esta na utiliza versão disponível, mesmo ele continua apresentando erro.
Acredito que tenha que levar em algum lugar pois o erro aparece apenas após a impressão antes quando faço teste, ou mesmo calibro a impressão fica normal!

Desde já agradeço a atenção

Diego

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2022

@Diegogv , compreendi amigo.

Caso ela já esteja fora de garantia, no link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudá-lo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

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