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Solução aceita

Problema com impressão

Nome do produto: GT 5820
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora DeskJet HP GT 5820

Erro no script desta página

Linha: 335

Caractere: 13

Erro: Não é possível obter a propriedade  'split' de referencia indefinida ou nula.

Código: 0

URL:  file:///C:/Program%20Files/HP/HP%20DeskJet%205820% 20Series/Bin/HPSolutionsPortal.hta

Aconte que o cilindro com as duas borrachinhas que puxa o papel não estão girando. Ocorre todo o processo e o cilindro prensa o papel e ele não gira para intruduzi-lo  para imprimir.

Windows 7 64 BIT SP1

Como proceder para solucionar/

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Accepted Solution

Re: Problema com impressão

Não informa nenhum tipo de erro no display.

Verificando o cilindro que agarra o papel ele não girava.

Desmontando a impressoa foi contatado o cilindro não estava encaixado.

Foi encaixado e a impressora esta trabalhando normal.

Obrigado.

Veja os detalhes na solução
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Mensagem 2 de 4 (77 Exibições)

Re: Problema com impressão

Olá Getecsul, tudo bem?

O equipamento emite algum código de erro ou mensagem de falha?

Há alguma luz piscante no equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4 (74 Exibições)

Re: Problema com impressão

Não informa nenhum tipo de erro no display.

Verificando o cilindro que agarra o papel ele não girava.

Desmontando a impressoa foi contatado o cilindro não estava encaixado.

Foi encaixado e a impressora esta trabalhando normal.

Obrigado.

Suporte
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Mensagem 4 de 4 (72 Exibições)

Re: Problema com impressão

OK.

De qualquer, forma estaremos à disposição em caso de dúvidas.

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