Problema com impressão

LinuxX · ‎04-05-2020

Boa Tarde! Nesse final de semana fui realizar uma impressão na minha impressora HPDeskJet5822, porém ocorreu um problema, a impressora puxa as folhas em uma grande velocidade e automaticamente já a entrega sem nenhuma impressão.

Além disso, nas folhas não sai nenhuma marca de tinta. Tentei por inúmeras vezes mais o resultado é o mesmo, folhas em branco.

RoseliS · ‎06-05-2020

Olá LinuxX!

Ela digitaliza e realiza cópias corretamente?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

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LinuxX · ‎08-05-2020

Olá! Tudo Bem! Bom, esta acontecendo a mesma coisa ainda, acessei esse programa da HP de suporte, mas infelizmente não foi muito útil, quando a impressora foi imprimir a folha de teste, primeiramente saiu uma folha em branco, em seguinte saiu mais uma folha em branco, porém ela travou no meio da suposta impressão, obrigando eu a puxa-la! Obs: já estava assim! I

RoseliS · ‎08-05-2020

Oi LinuxX!

Ela está instalada via USB ou sem fio?

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

Download

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LinuxX · ‎11-05-2020

Bom dia! Eu realizei todas as atualizações fornecidas pela site da HP, no entanto, continuou com o mesmo problema. Quando vou mandar a impressora imprimir ela fica puxando folhas em sequência, para ser necessário ela puxa 2 folhas, uma por tempo, porém a segunda fica na prancha de impressão necessitando a retirada a força , no entanto todas as vezes que retiro esta da prancha, ela sai com um pouco de tinta, acredito eu que é o fato do cartucho. Por favor, me ajude! Não estou conseguindo imprimir nada há dias devido a esse fato!

RoseliS · ‎11-05-2020

Ela está instalada via USB ou sem fio?

Conseguiu atualizar o firmware dela?

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LinuxX · ‎17-05-2020

Baixei tudo que você me indicou, infelizmente nenhum resultado favorável!

Está conectada via USB!

RoseliS · ‎18-05-2020

Oi LinuxX

Teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

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LinuxX · ‎01-06-2020

Olá, o problema não é o cabo, pois percebi que quando vou pedir para tirar uma xerox ocorre o mesmo problema!

Rodolfo_A · ‎01-06-2020

Qual data de compra da impressora?

Se estiver fora de garantia recomento entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""