Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822

[teidynakao]

Eu tive o infeliz descuido de deixar o tanque de tinta travado depois de colocar a impressora na minha mesa de trabalho. Sem perceber, fui imprimindo minhas coisas até o software informar problemas no nível da tinta preta. Tentei encher um pouco mais o tanque, mas depois descobri que o problema estava no cabeçote e não no tanque, já que eu tinha deixado a trava na horizontal. Destravei e tentei ver se resolvia, mas nada. As mangueiras estão cheias e aparentemente em ordem.

Eu queria saber se existe alguma forma de corrigir o problema forçando o cabeçote a puxar a tinta do tanque ou se preciso comprar um novo cabeçote de tinta preta. Se for o caso de eu adquirir um novo cabeçote, onde encontro para comprar? Pois procurei no site da HP e lojas autorizadas, como Kalunga e não encontrei.

[RoseliS]

Oi teidynakao!

Tente fazer a limpeza do cabeçote de impressão, como orienta o link abaixo.

Erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"

Depois, tente imprimir 15 cópias da imagem abaixo, para tentar forçar a tinta a regressar ao cabeçote de impressão.
 

[teidynakao]

Olá Roseli!

Segui os passos indicados no link, mas infelizmente não consegui solucionar o problema. Eu nem consigo fazer a impressão teste porque a impressora entende como se não tivesse tinta para imprimir.

Tentei entrar em contato com o suporte pelo link de suporte, mas mostra que eu não tenho mais esse direito porque meu produto passou da garantia. Existe alguma assistência para produtos fora da garantia?

[RoseliS · Accepted solution]

Oi teidynakao!

Neste caso, será preciso troar o cabeçote de impressão.

Você pode entrar em contato com a assistência abaixo ou verificar em alguma outra assistência de sua confiança.

 PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br