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- Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
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Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
em 07-11-2019 05:57 PM
Eu tive o infeliz descuido de deixar o tanque de tinta travado depois de colocar a impressora na minha mesa de trabalho. Sem perceber, fui imprimindo minhas coisas até o software informar problemas no nível da tinta preta. Tentei encher um pouco mais o tanque, mas depois descobri que o problema estava no cabeçote e não no tanque, já que eu tinha deixado a trava na horizontal. Destravei e tentei ver se resolvia, mas nada. As mangueiras estão cheias e aparentemente em ordem.
Eu queria saber se existe alguma forma de corrigir o problema forçando o cabeçote a puxar a tinta do tanque ou se preciso comprar um novo cabeçote de tinta preta. Se for o caso de eu adquirir um novo cabeçote, onde encontro para comprar? Pois procurei no site da HP e lojas autorizadas, como Kalunga e não encontrei.
Solucionado! Ir para Solução.
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Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
em 11-11-2019 01:56 PM
Oi teidynakao!
Neste caso, será preciso troar o cabeçote de impressão.
Você pode entrar em contato com a assistência abaixo ou verificar em alguma outra assistência de sua confiança.
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
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Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
em 08-11-2019 12:14 PM
Oi teidynakao!
Tente fazer a limpeza do cabeçote de impressão, como orienta o link abaixo.
Erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"
Depois, tente imprimir 15 cópias da imagem abaixo, para tentar forçar a tinta a regressar ao cabeçote de impressão.
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Solucionado!
Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
em 11-11-2019 01:22 PM
Olá Roseli!
Segui os passos indicados no link, mas infelizmente não consegui solucionar o problema. Eu nem consigo fazer a impressão teste porque a impressora entende como se não tivesse tinta para imprimir.
Tentei entrar em contato com o suporte pelo link de suporte, mas mostra que eu não tenho mais esse direito porque meu produto passou da garantia. Existe alguma assistência para produtos fora da garantia?
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Solucionado!
Problema com nível de tinta - Deskjet GT5822
em 11-11-2019 01:56 PM
Oi teidynakao!
Neste caso, será preciso troar o cabeçote de impressão.
Você pode entrar em contato com a assistência abaixo ou verificar em alguma outra assistência de sua confiança.
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
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