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Solucionado!
Problema com tinteiro
em 18-06-2019 08:20 PM
Msg de erro: "remova e reinstale o cartucho indicado". Trata-se do cartucho 64/303 - preto- instant ink.
Já executei o conteúdo da msg dezenas de vezes, sem êxito. No HP Smart, o cartucho é dado como vazio. Na minha página do instant ink, avisam que não fornecem novo cartucho sem que eu resolva o problema com o actual. É uma pescadinha com o rabo na boca. Como sair disto? Agradeço resposta.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Problema com tinteiro
em 19-06-2019 10:25 AM
Olá @marmen , bom dia !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:
Use também o scan doctor para diagnóstico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
E atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7800/EN7800_R1904C.exe
Após atualizar o firmware, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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em 19-06-2019 10:25 AM
Olá @marmen , bom dia !
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https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
E atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7800/EN7800_R1904C.exe
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