Problema conexão e impressão

FernandaRedivo · ‎25-09-2020

Não consigo conectar a impressora a minha rede sem fio, mas consegui fazer o pareamento com o computador, porém, ela puxa o papel, enrola dentro e não imprime.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-09-2020

Olá @FernandaRedivo , boa tarde amiga !

Sobre o problema de rede wi-fi, tente seguir os passos abaixo para um reset:

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Redefina as configurações sem fio na impressora para concluir a conexão com êxito.

No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão liga/desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão liga/desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
Se a luz da rede sem fio não estiver piscando, mantenha pressionado o botão Rede sem fio

e o botão Cancelar

ao mesmo tempo por 3 segundos.

A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

Após reset, conseguirá configurar ela novamente na rede.

Sobre puxar o papel e enrolar dentro da impressora, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Siga essa parte do documento em detalhes para tentar resolver - Limpar os roletes coletores de papel

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

FernandaRedivo · ‎01-10-2020

Boa tarde, o problema não foi solucionado, pois a impressora apresentou problemas, porém , foi rapidamente trocada pela HP

Ronaldo_Ferreir · ‎09-10-2020

@FernandaRedivo

Obrigado pelo retorno amiga.

Que bom que no final deu tudo certo.

Qualquer dúvida futura, conte sempre conosco.

Lhe desejo um ótimo final de semana.

😉

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.