Problema de cartucho - HP Ink Tank 416

monicarpms · ‎04-09-2020

Olá,

Estava imprimindo um documento de 7 páginas e na 4ª página a impressão foi interrompida acusando "problema de cartucho", especificamente, no cartucho colorido.

Tentei às soluções sugeridas pela assistente virtual e nada. Tentei o HP Scan e nada também. Limpei o cartucho com cotonete e não resolveu. Os drivers e firmware estão atualizados..

Gostaria de saber se a compra de um novo cartucho resolveria esse problema ou se há algum outro método para solucioná-lo.

Agradeço a ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-09-2020

Olá @monicarpms , boa tarde amiga !

Você pode tentar os testes do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Se não resolver, recomendo a troca do cartucho.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite futuramente):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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monicarpms · ‎04-09-2020

Olá, Ronaldo

Obrigada pela ajuda. Já tentei esses teste no link e não me resolveram.

Vou tentar comprar um cartucho novo e aviso se resolver.