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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema de cartucho de impressão {Preto}

HP Officejet J4660 All-in-One

Troquei o cartucho da impressora por um novo e está aparecendo a seguinte mensagem: "Problema de cartucho de impressão {Preto}. Consulte a documentação do dispositivo para solucionar problema. " Já tirei e recoloquei o cartucho diversas vezes e a mensagem continua. Não sei a que documentação a mensagem se refere. O que devo fazer?

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Problema de cartucho de impressão {Preto}

Oi FCRez

 

Qual a data de compra e validade do cartucho preto?

 

Com o cartucho antigo o problema é o mesmo?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir problemas na impressora.

 

Depois faça um reset e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1. Com o equipamento ligado, pressione e mantenha pressionado os botões "9" e "#".

2. Com os botões ainda pressionados, retire e recoloque o cabo de energia e não solte os botões.

3. Após conectado o cabo de energia aguarde cerca de 30 segundos e solte os botões, se o equipamento não iniciar automaticamente ligue-o pelo botão.

Rodolfo A
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Problema de cartucho de impressão {Preto}

Oi FCRez

 

Qual a data de compra e validade do cartucho preto?

 

Com o cartucho antigo o problema é o mesmo?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir problemas na impressora.

 

Depois faça um reset e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1. Com o equipamento ligado, pressione e mantenha pressionado os botões "9" e "#".

2. Com os botões ainda pressionados, retire e recoloque o cabo de energia e não solte os botões.

3. Após conectado o cabo de energia aguarde cerca de 30 segundos e solte os botões, se o equipamento não iniciar automaticamente ligue-o pelo botão.

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Problema de cartucho de impressão {Preto}

Valeu! Obrigado.

 

Com o cartucho antigo nunca tinha dado esse problema. O cartucho novo eu comprei em janeiro e a data de validade dele é 11/2018.

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Oi FCRez, 

 

O problema está resolvido?

 

Você consegue utilizar a impressora normalmente?

Rodolfo A
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Sim, agora estou utilizando. Obrigado.

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Oi FCRez, 

 

Que bom que conseguiu ajudar.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
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