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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema de deslocamento da impressão da cor magenta

Impressora CP1525nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com um problema na impressão de uma impressora CP1525nw. Quando o cartucho magenta foi trocado, a impressora começou a imprimir a cor magenta deslocada em torno de 2 mm verticalmente para cima. As outras cores, amarelo e ciano, estão normais.

 

Compramos outro cartucho magenta para testar se o problema seria resolvido porém ele persiste.

 

A cor ciano está acabando e estou com receio do problema acontecer no ciano também.

 

Já foram feitas inumeras calibragens e limpezas que estão disponiveis no software ToolBox.

 

O código de data do firmware é 28/10/2013.

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Problema de deslocamento da impressão da cor magenta

Oi, pcientifica, 

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Além dos procedimentos realizados pelo software, chegou a verificar se internamente existe algum problema?

 

Neste caso, recomento levar para um técnico dar uma olhada, pois pela descrição pode ser uma falha física, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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