Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

[Isabelle_S]

Estou tendo problemas com minha impressora.

Eu a tenho desde novembro de 2019 e apresentou falhas com 6 meses de uso.

Atualmete ela não tem realizado as impressões com a tinda amarela, sendo que o tanque esta bem cheio para todas as tintas. 

Já realizei os passos de limpeza e alinhamento de cabeçote porém o roblema persiste e somente a tinta amarela que não está funcionando. 

podem me ajudar? é uma situação urgente

[Rodolfo_A]

Olá Isabelle_S

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto de uma impressão
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.
 

[Isabelle_S]

[Rodolfo_A]

Olá Isabelle_S

Poderia me enviar o restante das imagens solicitadas, por gentileza.

Obrigado.

[Isabelle_S]

[Rodolfo_A]

Olá Isabelle_S

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Obrigado.