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Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

HP Ink Tank Wireless 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problemas com minha impressora.

Eu a tenho desde novembro de 2019 e apresentou falhas com 6 meses de uso.

Atualmete ela não tem realizado as impressões com a tinda amarela, sendo que o tanque esta bem cheio para todas as tintas. 


Já realizei os passos de limpeza e alinhamento de cabeçote porém o roblema persiste e somente a tinta amarela que não está funcionando. 

 

 

podem me ajudar? é uma situação urgente

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Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

Olá Isabelle_S

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto de uma impressão
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Olá Isabelle_S

 

Poderia me enviar o restante das imagens solicitadas, por gentileza.

 

Obrigado.

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Olá Isabelle_S


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigado.

 

 

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