cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
219Exibições
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

HP Ink Tank Wireless 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problemas com minha impressora.

Eu a tenho desde novembro de 2019 e apresentou falhas com 6 meses de uso.

Atualmete ela não tem realizado as impressões com a tinda amarela, sendo que o tanque esta bem cheio para todas as tintas. 


Já realizei os passos de limpeza e alinhamento de cabeçote porém o roblema persiste e somente a tinta amarela que não está funcionando. 

 

 

podem me ajudar? é uma situação urgente

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

Olá Isabelle_S

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto de uma impressão
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

WhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.28.jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29 (1).jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29 (2).jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

Olá Isabelle_S

 

Poderia me enviar o restante das imagens solicitadas, por gentileza.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

WhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.28.jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29 (1).jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29 (2).jpegWhatsApp Image 2020-04-23 at 17.56.29.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Problema de impressão HP Ink Tank Wireless 412

Olá Isabelle_S


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigado.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação