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Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 09-09-2020 01:58 PM
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Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 11-09-2020 11:46 AM
@mavii , obrigado pelo retorno.
Nesse caso, o ideal é acionar uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada (conforme mencionei acima)
👍
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Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 09-09-2020 03:13 PM
Olá @mavii , boa tarde !
Como já testou com cartucho novo e antigo, vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
Se não resolver, possivelmente a falha é nos contatos do carro de impressão e nesse caso, o ideal é encaminhá-la a uma assistencia técnica para analise.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Solucionado!
Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 09-09-2020 05:52 PM
Bom, os procedimentos foram feitos mas não funcionou, infelizmente a cada dia vejo que os bons produtos são coisa do passado, tive uma que era multi, incluindo fax, só dei porque a HP parou de fazer suprimentos, hoje elas não duram 1 ano.
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Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 11-09-2020 11:46 AM
@mavii , obrigado pelo retorno.
Nesse caso, o ideal é acionar uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada (conforme mencionei acima)
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Problema de impressão catucho preto (lovo e antigo)
em 11-09-2020 12:02 PM
Sim, obrigado pela ajuda, já estou providenciando, mas muito decepcionado para baixa qualidade do produto da HP e durabilidade, sendo um equipamento pouco usado e em local reservado.
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