Problema de impressão

vir_cavalcanti · ‎24-05-2019

Na minha impressora tem um fio bem largo e achatado que SEMPRE despenca sobre o trilho onde correm os cartuchos de impressão e é atropelado por estes. Às vezes os cartuchos conseguem "pular" por cima do fio e a impressão fica borrada; às vezes estanca completamente e é preciso abrir a tampa e puxar o fio para a esqueda e para cima. Esse fio tem um suporte minúsculo e extremamente não eficiente. Tenho perdido muito papel e toda a minha paciência. Como devo proceder?

Ronaldo_Ferreir · ‎24-05-2019

Olá @vir_cavalcanti , bom dia !

Ela ainda está em garantia ?
Sabe qual a data de compra ?
Seria possível fazer um vídeo e postar aqui pra visualizarmos o problema ?

No aguardo

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