cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 10
624 Exibições

Problema em cartucho 667XL

HP 667XL
Microsoft Windows 11

Comprei recentemente um cartucho 667XL e ele simplesmente parou de imprimir. Praticamente não imprimi nada com ele. 

Tentei fazer a limpeza várias vezes sem sucesso. 

Como faço para solicitar a troca? Validade do cartucho 30/07/2024.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @brunokloss1 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 4 0 0
Mensagem 3 de 10

Problema em cartucho 667XL

é uma HP DeskJet Ink Advantage 2774, @Fabio_L32

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @brunokloss 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 4 0 0
Mensagem 5 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @Fabio_L32, obrigado pelas informações. 

 

Segui todos os passos indicados no segundo link, porém sem sucesso. Tenho certeza também que o problema não é a impressora, mas sim o cartucho que está entupido. Tanto o alinhamento quanto a limpeza de cabeça de impressão não resolveram o problema. A impressora indica que ainda deve haver tinta no cartucho (e certamente há, pois é um XL praticamente não utilizado). Preciso saber qual é o processo para substituição do cartucho defeituoso, pois este obrigatoriamente deve ter garantia, ainda que a impressora tenha a garantia expirada. 

 

Obrigado!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @brunokloss 

 

Nos testes pede a inserção de um novo cartucho. Você colocou ? 

 

Pode ser tanto na impressora como no cartucho a falha.

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 4 0 0
Mensagem 7 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @Fabio_L32

 

Sim. Peguei de outra impressora e inverti os cartuchos. Problema é no cartucho. 

 

Abs

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá @brunokloss 

 

Ok. Primeiramente tenha a NF do cartucho quando for solicitado.

 

Preciso das imagens:

 

- Conectores do Cartucho

- Todos os lados do Cartucho

- Imagem da Data de validade

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 4 0 0
Mensagem 9 de 10

Problema em cartucho 667XL

WhatsApp Image 2023-07-18 at 11.02.02.jpegWhatsApp Image 2023-07-18 at 11.02.01 (1).jpegWhatsApp Image 2023-07-18 at 11.02.01.jpegWhatsApp Image 2023-07-18 at 11.02.00.jpegWhatsApp Image 2023-07-18 at 11.01.59 (1).jpegWhatsApp Image 2023-07-18 at 11.01.59.jpeg

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 10 de 10

Problema em cartucho 667XL

Olá, tudo bem? 

 

Irei enviar uma mensagem no privado para mais orientações. 

 

att, 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação