Problema em cartucho preto

[Lótus]

Os cartuchos são novos, já limpei, já comprei outros cartuchos novos, já resetei e, ainda assim, sempre que tento imprimir aparece a mensagem "erro em cartucho preto". Como resolver?

[Rodolfo_A]

Oi, Lótus, 

Qual a data de compra da impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

Pela descrição pode ser um problema com a impressora, e não os cartuchos, porque você já trocou duas vezes com cartuchos novos e a falha persistiu.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima, depois só o preto.