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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
104 Exibições
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Problema em cartucho preto

HP Deskjet 3516
Other

Os cartuchos são novos, já limpei, já comprei outros cartuchos novos, já resetei e, ainda assim, sempre que tento imprimir aparece a mensagem "erro em cartucho preto". Como resolver?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Problema em cartucho preto

Oi, Lótus, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

 

Pela descrição pode ser um problema com a impressora, e não os cartuchos, porque você já trocou duas vezes com cartuchos novos e a falha persistiu.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima, depois só o preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação