Problema em instalar um cartucho

[-Ghost-]

Quando eu abro a tampa de cima para os cartuchos virem para o meio da impressora e poder retirar e colocar cartuchos novos, eles simplesmente não sem mechem, eles continuam na direita da impressora

[Fabio_L32]

Olá @-Ghost- 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Traz algum erro ?

No aguardo

Att,

[-Ghost-]

Eu simplesmente n consigo retirar os cartuchos, porque os slot onde se coloca os cartuchos estão meio que travados na direita da impressora

Normalmente quando abre a tampa de cima da impressora para retirar os cartuchos eles vem para o meio da impressora, ai eu simplesmente retiro eles

Porem isso n está acontecendo.

[Fabio_L32]

Olá @-Ghost- 

Veja se o post do meu colega @Ronaldo_Ferreir pode ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Defeito-na-HP-6830-Office-Jet-Pro/...

Att,

[-Ghost-]

O post do seu colega n tem a ver com o meu

Vou tentar ser mais claro, existe 4 ou 5 slots para a gente colocar os cartuchos,quando a gente abre a parte de cima da impressora normalmente esses slots e cartuchos ja colocados vem para o meio da impressora onde a gente consegue colocar ou retirar cartuchos, a minha impressora n está fazendo isso, os slots e cartuchos eles n vão para o meio da impressora, impossibilitando a retirada dos cartuchos por causa que tem meio que uma parte de plastico ali na direita da impressora.

[Fabio_L32]

Olá @-Ghost- 

Teremos então que acionar um assistente para avaliar. Está em garantia a impressora ?

No aguardo

Att,

[-Ghost-]

Não está na garantia, eu pretendo levar em algum tecnico nisso para dar uma olhada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @-Ghost- 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[-Ghost-]

Eu consegui resolver o problema sozinho

Apesar de tudo vou te dar "solucionar problema" pela sua assistencia que foi otima inclusive