Problema imnpressão 517

Biano_1975 · ‎11-01-2022

Minha impressora HP Smart tank 517 está com problemas de impressão há algum tempo.

Ela ficou parada no inicio da pandemia e percebi que as impressões começaram a apresentar falhas na tinta preta. Geralmente no início das frases, a partir do lado esquerdo da folha. Fiz e refiz a limpeza e alinhamento dos cabeçotes umas centenas de vezes sem resolver em definitivo o problema.

Acabei por comprar um novo cabeçote de impressão preto, porém para minha surpresa o problema continua.

Ao realizar a impressão da página de diagnóstico e qualidade de impressão no software da HP, no Padrão de teste 3, a primeira barra vertical preta sempre vem com falhas no seu lado esquerdo... Não importa quantas vezes eu mande limpar ou alinhar os cabeçotes..

Minha pergunta é: existe algum processo físico em que posso resolver esse problema já que o automático pelo software não resolve? Pois tenho a impressão que tem algum coisa atrapalhando o inicio da impressão (tinta seca? outra sujeira?).

Adquiri um impressora de "qualidade" mas nunca consegui imprimir nada com qualidade e o pior, sempre preciso reimprimir meus documentos mais de uma vez pois ele frequentemente apresenta falhas em algumas linhas do texto.

Fabio_L32 · ‎11-01-2022

Olá @Biano_1975

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Biano_1975 · ‎19-01-2022

Prezado Fabio_L32,

Em minha pergunta tentei fazer uma descrição mais detalhada do problema e deixei claro que os passos óbvios sugeridos pela HP já haviam sido EXAUSTIVAMENTE realizados.

Ao meu ver você não apenas não leu a minha pergunta como ainda enviou 3 links de "pseudo-soluções" ressaltando que dois deles que nem se aplicam ao meu tipo de impressora pois ela não usa cartucho!!!

***bleep***

Espero que algum usuário tenha uma dica melhor para tentar solucionar o problema.

Fabio_L32 · ‎19-01-2022

Olá @Biano_1975

Neste caso então baseado nas informações e testes efetuados, um assistente técnico pode ajudar.

As indicações abaixo podem ser buscadas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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