Problema impressão HP Deskjet GT 5822

[Paulo_Fontes]

Pessoal,

Tenho uma HP Deskjet GT 5822. Após 13 meses (coincidência???) de pouco uso , ela parou de imprimir. A mensagem de erro é: Falha do cartucho de tinta -- -- Preto. Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam. Remova-os e substitua por novos.

Pergunta: essa mensagem indica que tenho que trocar a cabeça de impressão preto?  Essa mensagem da HP é confiável?

Obrigado!

[Patrick_A]

Olá Paulo_Fontes!

Esta mensagem é referente a um erro físico no equipamento,  siga os passos indicados pelo @Rodolfo_A neste link: Re: Cabeçote de impressão da impressora GT 5822 - Erro: Incompatível com a impressora

[Paulo_Fontes]

Obrigado pela resposta, mas NAO RESOLVEU o problema!

[Patrick_A]

Ok Paulo_Fontes

Tente efetuar a redefinição do equipamento:

1. Com a impressora ligada remova o cabo de energia de trás da impressora

2. Aguarde 30 segundos e depois ligue a impressora novamente

3. Verifique se o equipamento reconhece o cabeçote corretamente.

Tente Também efetuar o reset da impressora conforme indicado pelo @MarivaldoO: 

HP Deskjet GT 5820 - GT 5822

1. Desligue a impressora. 
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[Paulo_Fontes]

Obrigado pela atenção! Infelizmente, nenhuma das soluções propostas funcionou!!!!!!!!!!
A solução escolhida por mim foi comprar uma Epson!!!!!

[Paulo_Fontes]

A mensagem de erro está abaixo. Levei para uma assistência técnica (não é da HP) e eles trocaram o cabeçote preto. O problema continuou  o mesmo. Assim, a mensagem que a HP mostra, quando se vai imprimir, indicando a troca do cartucho preto (cabeçote preto) é falsa!!!!! Conclusão: a impressora é de qualidade DUVIDOSA e com uma vida útil baixa. A HP não é mais a mesma!!!!!!!!!

[Patrick_A]

Oi Paulo_Fontes

Esta credenciada que você levou o equipamento, você informou que eles testaram com outro cabeçote, como que eles efetuaram este teste? Poderia nos descrever.