Problema imressão HP Deskjet 2676

[Teosbourne]

Bom dia, 

Ao imprimir um texto , a impressora apenas imprime uma parte do texto e o resto sai em branco. Quando vou imprimir pela 2ª vez, ela não vai. Fica na fila de impressão. Tenho que deletar essa fila e reinciar a impressora para que possa imprimir o texto. Dai ela imprimi correto. Já desintalei a impressora, apaguei todo registro no pc e reinstalei. Continua com o mesmo problema. O que devo fazer para solucionar esse problema?

[Patrick_A]

Olá Teosbourne!

Tente efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

[Teosbourne]

Não resolveu não. O que está acontecendo é o seguinte: Eu faço uma impressão e quando vou fazer a segunda ela trava na fila de impressão. Dai eu tenho que desligar a impressora e liga-la novamente para que possa imprimir novamente. E assim por diante. A 3ª impressão tbm tenho que desligar e ligar. Já desinstalei, apaguei todo registro no pc e reinstalei os drives e mesmo assim continua dando esse erro. 

PS: O cartucho de tinta colorido está vazio, mas antes de formatar meu pc , mesmo sem o cartucho colorido , a impressora funcionava normal. Nã travava e aida usava a impressão por Wirelles  e via cabo USB sem problema algum.

[Patrick_A]

Oi Teosbourne

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678.
Teste também em  portas USBs diferentes.

[Teosbourne]

Não resolveu, alias resolveu em partes. Ela imprime umas dua ou tres copias depois não imprime mais.  Desistindo dos produto da HP, pois já é a terceira que me da dor de cabeça. (Sou tencico em Informatica, então não é dificil pra mim solucionar problemas, mas a marca HP tem me dado dor de cabeça)

[Matheus_H]

Verifique se a falha acontece com o equipamento instalado em outro computador.

[Teosbourne]

Já testei em outra maquina e acontece o mesmo. Ela imprime uma vez e depois não vai mais.  To quase jogando ela no lixo. Precisando imprimir um onte de documentos aqui e não posso.

[Matheus_H · Accepted solution]

Neste caso a melhor opção serie entrar em contato com o suporte, para que seja verificada mais a fundo a causa desta falha.

Segue abaixo os contatos:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751