Problema intermitente ao enviar impressão. [Aparece imprimindo no visor e trava]

DouglasV · ‎02-03-2023

Olá, pessoal tudo bem ?

Estamos com um problema intermitente na impressora HP LaserJet Pro M404-Série M405. As vezes ocorre de enviarmos a impressão

aparece "Imprimindo" no visor e trava a impressora. Só destrava reiniciando o equipamento.

O Firmware está atualizado para o mais recente.

Agradeço desde já amigos.

Fabio_L32 · ‎02-03-2023

Olá @DouglasV

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m404-m405-series/19203833/document/c06435028

Espero que ajude

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DouglasV · ‎02-03-2023

Obrigado pela atenção Fabio

Infelizmente não funcionou.

Fabio_L32 · ‎02-03-2023

Olá @DouglasV

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DouglasV · ‎02-03-2023

Não está mais na garantia, ela tem uns 2 anos de uso.

Fabio_L32 · ‎02-03-2023

Olá @DouglasV

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.