Problema na Cabeça de Impressão

BR77KFC · ‎15-07-2019

A minha impressora está com erro na cabeça de impressão do cartucho preto, não consigo imprimir, já substitui por novos cartuchos, tanto o preto e o colorido, mais o erro de impressão persiste me impossibilitando de fazer qualquer impressão, como eu devo me proceder?

Fabio_L32 · ‎15-07-2019

Olá @BR77KFC ,

Agradecemos pela postagem

Por favor, qual modelo de sua impressora ?

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Att,

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BR77KFC · ‎15-07-2019

HP Deskjet GT 5822

Fabio_L32 · ‎15-07-2019

OLá @BR77KFC ,

Obrigado pelas informações

Por favor, tente os procedimentos de limpeza dos conectores com um pano e álcool isopropílico

Além dos indicados abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

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BR77KFC · ‎15-07-2019

Estou tentando fazer a limpeza dos cartuchos conforme fui instruido de acordo com o seu ultimo email, mais não estou conseguindo devido um error 3221225477, como proceder agora?

Fabio_L32 · ‎16-07-2019

Olá @BR77KFC ,

Obrigado pelos teste

Então terá que trocar a cabeça de impressão. A impressora está em garantia ?

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Att,

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BR77KFC · ‎16-07-2019

Bom dia!

Já troquei a cabeça de impressão tanto colorido como o preto, mais o erro continua, dizendo problema na cabeça de impressão da cor preta.

Fabio_L32 · ‎16-07-2019

Olá @BR77KFC ,

Esse modelo tem uma cabeça de impressão unica

Ela foi trocada ?

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Att,

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BR77KFC · ‎16-07-2019

Foi trocado o preto e o colorido

Fabio_L32 · ‎16-07-2019

Olá @BR77KFC ,

Neste caso então, o problema é na impressora mesmo

Ela está em garantia ?

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