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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na Cabeça de Impressão

**bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora está com erro na cabeça de impressão do cartucho preto, não consigo imprimir, já substitui  por novos cartuchos, tanto o preto e o colorido, mais o erro de impressão persiste me impossibilitando de fazer qualquer impressão, como eu devo me proceder?

13 RESPOSTAS 13
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

Olá @BR77KFC ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual modelo de sua impressora ?

 

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Problema na Cabeça de Impressão

HP Deskjet GT 5822

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

OLá @BR77KFC ,

 

Obrigado pelas informações

 

Por favor, tente os procedimentos de limpeza dos conectores com um pano e álcool isopropílico

 

Além dos indicados abaixo:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo

 

Att, 

 


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Problema na Cabeça de Impressão

Estou tentando fazer a limpeza dos cartuchos conforme fui instruido de acordo com o seu ultimo email, mais não estou conseguindo devido um error 3221225477, como proceder agora?

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

Olá @BR77KFC ,

 

Obrigado pelos teste

 

Então terá que trocar a cabeça de impressão. A impressora está em garantia ?

 

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Mensagem 7 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

Bom dia!

Já troquei a cabeça de impressão tanto colorido como o preto, mais o erro continua, dizendo problema na cabeça de impressão da cor preta.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 14
363Exibições
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Problema na Cabeça de Impressão

Olá @BR77KFC ,

 

Esse modelo tem uma cabeça de impressão unica

 

Ela foi trocada ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 9 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

Foi trocado o preto e o colorido
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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 14
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Problema na Cabeça de Impressão

Olá @BR77KFC ,

 

Neste caso então, o problema é na impressora mesmo

 

Ela está em garantia ?

 

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Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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