Problema na Impressão

[Mauricia2019]

Boa Noite!

Tenho uma Hp Ink 410 á 4 meses. Estava perfeita.

Do nada a impressão esta falha....Faço as paginas de textes estavam saindo perfeitas, ai tentava imprimir e nada... E agora faço textes e esta saindo ruim....Coloco algo para imprimir, na segunda pagina ja não esta imprimindo, sai como se tivesse sem tinta. Mas eu ja abasteci... e não muda nada. 

Já entrei no app já cliquei fazer limpeza de cartucho.... fiz a avançada e nada mudou. 

Olhei o cabeçote, deu a impressão que a tinta preta não esta indo...

Conseguem me ajudar?!?

Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Mauricia2019, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Mauricia2019]

Fiz tudo que esta neste link antes de entrar aqui. Refiz tudo agora e nada resolvido.

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Mauricia2019, 

A impressora está usando tinta original HP ou Similar?

Poderia tirar algumas fotos bem nítidas e postar aqui para avaliar, tire as fotos dos tanques de tinta, dos cartuchos e também dos tubos de tinta.

Ao tirar cópias as imagens ficam falhadas?

[Mauricia2019]

Usando tintas originais.

Depois de tentar de tudo. Hoje entrei em contato com a Hp. Fizemos textes, enviei fotos, fizemos acesso remoto por camera e VAI SER TROCADO O CARTUCHO. Já enviei hoje pelo correio para Hp.

Obrigada pelas tentativas.

[Rodolfo_A]

Oi Mauricia2019, 

Que bom que o suporte irá trocar o cartucho, depois que a troca for feita retorne o contato para informar se o problema foi resolvido ou não.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

[Mauricia2019]

Foi trocado o cartucho do cabeçote e resolveu o problema.

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Mauricia2019, 

Que bom que resolveu o problema.

Quando precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.