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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na Tinta preta na HP Deskjet GT 5822

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows XP

Comprei uma impressora HP Deskjet GT 5822 há pouco mais de um ano e ele nunca imprimiu com a qualidade satisfatória, sempre apresentou falhas de impressão. Agora, contudo, a tinta preta está falhando cada vez mais. Já fiz todos os procedimentos sugeridos pelo suporte (limpeza de cabeçote, alinhamento e reinicialização), porém o problema persiste. Após a reinicialização melhorou um pouco, porém o preto segue com muitas falhas, de modo a ficar ilegível. A tinta é original e está cheia. A mangueira está preta.

Aguardo retorno. Obrigada.

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Mensagem 2 de 2
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Problema na Tinta preta na HP Deskjet GT 5822

Oi, Patricia_M, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Realize os procedimentos da documentação abaixo:

 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas d...

 

Siga os procedimentos abaixo e veja se consegue resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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