Problema na cabeçote Ink tank wireless 416

[natidossantos34]

Está piscando com alerta no painel, 2 pontinhos na parte de baixo e a luz dos cabeçotes piscando, os cabeçotes então dentro e a trava tá tudo certinho, como proceder?

[RoseliS]

Olá natidossantos34

Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.

Segure o botão de ligar por 30 segundos.

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

O problema persiste?

[natidossantos34]

Oi, boa noite! O problema persistente. Tem mais alguma coisa que se possa fazer ?

[natidossantos34]

Aah, também gostaria de dizer que os cabeçotes não estavam sujos, nem o local de encaixe do mesmo.

[RoseliS]

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.