Problema na fila de impressão

LuMantis · ‎16-02-2021

A impressora está apresentando falhas na hora de imprimir. Fica horas enviando para o spool mas não imprime. Desinstalei tudo e instalei novamente, reinicio o notebook e nada...

Já baixei o HP Smart e não resolveu. Baixei agora o HP Print and Scan Doctor e diz que o problema é na fila de impressão mas não pode ser resolvido.

Será se é caso de levar na assistência técnica?

Ronaldo_Ferreir · ‎23-02-2021

Olá @LuMantis , bom dia !

Me informe por gentileza o erro exato que apresenta.

As vezes tem que alterar um recurso no Windows (dependendo da mensagem).

No aguardo

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LuMantis · ‎26-02-2021

Não aparece mensagem nenhuma. Quando eu envio para imprimir, ele aparece na fila de impressão assim: "enviando documento para spool- imprimindo" fica um tempo assim e depois diz que esgotou o tempo.

Pelo Doctor print and scan diz que há um problema na fila de impressão mas não pode resolver.

Quando envio algum documento que já está salvo no computador, imprime normalmente.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2021

@LuMantis

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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