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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na fila de impressão

Exemplo: HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A impressora está apresentando falhas na hora de imprimir. Fica horas enviando para o spool mas não imprime. Desinstalei tudo e instalei novamente, reinicio o notebook e nada...

Já baixei o HP Smart e não resolveu. Baixei agora o HP Print and Scan Doctor e diz que o problema é na fila de impressão mas não pode ser resolvido.

 Será se é caso de levar na assistência técnica?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Problema na fila de impressão

Olá @LuMantis , bom dia !

 

Me informe por gentileza o erro exato que apresenta.

As vezes tem que alterar um recurso no Windows (dependendo da mensagem).

 

No aguardo


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Problema na fila de impressão

Não aparece mensagem nenhuma. Quando eu envio para imprimir, ele aparece na fila de impressão assim: "enviando documento para spool- imprimindo" fica um tempo assim e depois  diz que esgotou o tempo. 

 Pelo Doctor print and scan diz que há um problema na fila de impressão mas não pode resolver.

Quando envio algum documento que já está salvo no computador, imprime normalmente.

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Reitor Reitor
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Problema na fila de impressão

@LuMantis 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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