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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
163 Exibições

Problema na fila de impressão

Exemplo: HP Ink Wireless 410 series
Microsoft Windows 11

Estava imprimindo algumas coisas, porém não coloquei a quantidade de folhas suficiente (só percebi quando elas já haviam acabado e não imprimiu  tudo). Tentei clicar no "X" para cancelar, mas não funcionou, a impressora continuou pedindo as folhas. Agora, mesmo depois de colocar mais folhas, apagar a impressão da fila e colocar para imprimir novamente, aparece "problema na fila de impressão". Baixei o app indicado pela HP e não funcionou.

Nem vou me dar o trabalho de entrar em contato com a assistência, pois da última vez que entrei em contato, não me ajudaram pois a impressora já estava fora da garantia.

Alguém sabe o que posso fazer nessa situação? Não consigo imprimir mais nada.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Problema na fila de impressão

@Vandira ,

Seja bem vindo à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

 

Primeiramente realize as etapas abaixo:

  1. Desconecte a impressora do computador ou da rede.

  2. No Windows, pesquise e abra Adicionar ou remover programas.

  3. Na lista de programas instalados, clique no nome da sua impressora HP e em Desinstalar. Se o nome da sua impressora não for exibido, selecione HP Smart e clique em Desinstalar.

  4. Se a mensagem Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.

  5. Siga as instruções para concluir a remoção do software e reinicie o computador.

     

    O aplicativo HP Smart (abaixo) pode diagnosticar e resolver automaticamente problemas off-line da impressora em sistemas operacionais Windows. Você também pode seguir as opções de solução de problemas manuais detalhadas nesta página.

 
Resolva problemas da impressora e mantenha automaticamente a integridade do dispositivo com o aplicativo HP Smart. Baixe o aplicativo, adicione sua impressora e selecione Diagnosticar e corrigir no menu suspenso Impressoras para iniciar. Veja as instruções completas do aplicativo.
  • Reconecta a impressora à rede, se possível
  • Resolve filas de impressão e erros
  • Soluciona outros problemas da impressora
Obtenha o sistema operacional HP Smart
 
Me fale se deu certo.

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação