Problema na impressão da HP DeskJet Ink Advantage 2675

[csabbadim]

Possuo uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2675, e ela não está imprimindo a folha A4 toda, como por exemplo de boletos.

Há uns meses atrás eu conseguia imprimir os boletos do tamanho certo, e agora a impressora começou a cortar a impressão no final, cerca de 1 a 2 cm, o que faz com que os boletos saiam incompletos e as agências não aceitem.

[Rodolfo_A]

Oi, csabbadim, 

Esse problema ocorre ao imprimir o arquivo em PDF ou do Word?

Instale essa extensão para Chrome caso esteja imprimir pela internet HP Smart Print.

Se for por PDF, reinstale o Adobe reader, pode ser que ajude:

https://get.adobe.com/br/reader/otherversions/

Use também este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[csabbadim]

Fiz esses passos e não funcionou. O problema ocorre quando tento imprimir arquivo em PDF na folha de tamanho A4, a folha continua sendo cortada.

Antes eu conseguia imprimir o PDF na folha A4, e imprimia perfeitamente. Agora continua cortando cerca de 1 a 2 cm, mesmo com os passos que foram mandados para eu fazer.

[Rodolfo_A]

Oi, csabbadim, 

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte o equipamento pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, use o driver abaixo para reinstalar a impressora:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories