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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

PageWide Pro MFP 477DW

Bom dia!

 

Temos uma impressora HP PageWide Pro MFP 477DW que esta com falhas na impressão. Entrei em contato com uma assistência técnica HP da cidade de Ribeirão Preto/SP e eles disseram que não tem capacidade técnica para atendimento deste tipo de impressora.

 

Alguém poderia me indicar uma assistência técnica ou um contato na HP que poderia me fornecer essa informação? Os canais de suporte da HP só atendem equipamentos em garantia, não consigo informação nenhuma de manutenção.

 

Att.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

Olá andrecgarcia!

 

Utiliza toner recarregado?

 

Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

 

Solução de problemas de qualidade de impressão (doc em inglês)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

Não, somente cartuchos originais. Essa impressora é jato de tinta e não laser.

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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

Oi andrecgarcia!

 

Ok, mas você conseguiu fazer os procedimentos indicados no link?

 

 

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Mensagem 5 de 6
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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

Sim, tentei.  No relatório de qualidade de impressão, na cor preta aparece uma falha de impressão. Já tinha tentado as limpezas de cabeça de impressão, em nível 1 e nível 2, sem sucesso. Veja na imagem a falha na impressão.

 

Capturar.PNG

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Problema na impressão da HP PageWide Pro MFP 477DW

Com base nesta página de teste, sugiro testar com outro cartucho preto.

 

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